Гарантия и условия возврата


Гарантия качества

Заказывая продукцию в интернет-гипермаркете «ПЕРВЫЙ», вы можете быть уверены в надлежащем качестве и свежести всех предлагаемых продуктов и товаров! Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы обеспечить стабильное качество продукции и лучший сервис для своих покупателей.

Прямые поставки продукции

Товары для гипермаркета поставляются напрямую от ведущих производителей и доверенных поставщиков.

Двойной контроль качества

Строгий контроль качества на входе является гарантией того, что на склад попадает только качественный товар. При формировании заказа продукция проходит вторичную проверку.

Соблюдение условий хранения

Благодаря четырёхуровневой складской системе, хранение товаров на складе производится в установленном для каждого вида продукции температурном режиме.

Доставка скоропортящихся товаров

Скоропортящиеся продукты доставляются в морозильных системах, которыми оснащены автомобили доставки. Поэтому они попадают к вашему столу всегда свежие!

Условия возврата

Возможность отказа от не оплаченных товаров

При получении заказа вы всегда можете отказаться от всех или части товаров, которые вас по каким-то причинам не устроили, не оплачивая их стоимость и стоимость доставки (при отказе от получения всего заказа).

Если для оплаты вы использовали банковскую карту, то у вас также есть возможность отказа от всех или части доставленных товаров: в товарном чеке делается отметка о возврате товаров, а с карты производится платёж на сумму, соответствующую фактической стоимости полученных товаров.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат продовольственных товаров

К возврату принимаются продовольственные товары только ненадлежащего качества, то есть непригодные для использования по назначению, брак, товары с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующие описанию на сайте, с истекшим сроком годности.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат!

Возврат непродовольственных товаров ненадлежащего качества

При обнаружении в купленных товарах дефектов, покупатель может произвести возврат приобретённых непродовольственных товаров ненадлежащего качества, согласно Законодательству Российской Федерации.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества

Потребитель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврату подлежат только товары, не включённые в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Данный перечень, среди прочего, включает:

  • Предметы санитарии и гигиены..., средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми;
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
  • Товары бытовой химии.

Условия возврата непродовольственного товара надлежащего качества:

  • указанный товар не был в употреблении,
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки,
  • а также имеется товарный или кассовый чек.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.


хотите оформить заказ по телефону?
у вас возник вопрос? звоните прямо сейчас

1. Добавление товара в корзину

Для добавления в корзину, воспользуйтесь кнопкой "В корзину", как показано на видео. Выбранный товар будет добавлен в Вашу корзину, которая расположена вверху страницы.

Акция «Тайское Лето»

С 1 июля по 31 августа онлайн-гипермаркет «ПЕРВЫЙ» проводит выгодную акцию «Тайское Лето»! Заказывая товары с доставкой на дом на сайте Dostavkanadom.ru в период проведения акции, Вы можете стать обладателем путевки в Таиланд на двоих.
Ваши шансы очень высоки!

Условия акции

Принять участие
Вернуться к заказу
Нажав кнопку "Принять участие" вы подтверждаете свое согласие с условиями акции
Уже уходите?
Нам очень важно Ваше мнение!
Пожалуйста, оцените наш магазин:
Отправить